Publicidade enganosa, divergência do preço ou não recebimento do produto estão entre os principais alertas do Governo do Estado durante os períodos de promoções da “Black Friday” e outras ofertas que ocorrem no período de final de ano. As orientações do Procon Pará são fortalecidas constantemente para que os consumidores aproveitem as compras com segurança e sem prejuízo.
Conforme pontua, a diretora do Procon Pará, Gareza Moraes, “o direito à informação é indispensável”, com o detalhamento sobre produtos e serviços divulgados de forma transparente e com clareza. Quanto às compras virtuais, Gareza destaca que os consumidores têm direito ao arrependimento, tendo o direito de desistir da compra pelo prazo de sete dias, a contar do recebimento do produto.
“O planejamento e o conhecimento são aliados dos consumidores nesse período de promoção. É bom pesquisarem bem os preços e os serviços ofertados. Se a compra for feita pela internet, por exemplo, o cliente deve verificar ainda a unidade da empresa, o endereço físico e seu CNPJ. Devem também desconfiar de promoções exageradas, que podem ser problemas para o consumidor”, explica a diretora.
Leia mais:A historiadora Mara Silva foi vítima, em 2023, de uma fraude em ambiente virtual e conta que mudou sua forma de comprar após a ocorrência. “Na época, queria comprar uma maquiagem e achei o produto em um determinado anúncio nas redes sociais pela metade do preço, então fiquei empolgada e não conferi nada antes de comprar. Só que esse produto nunca chegou. Desde esse momento, não faço mais compras por impulso, sem antes fazer uma pesquisa sobre a empresa, olhar comentários, ver outros indicativos que me deem segurança na aquisição”, diz.
FRAUDE – Essas práticas são caracterizadas como fraude e diante disso, a Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social do Estado (Segup) informa que em 2024, de janeiro a outubro, foram registrados 14.465 casos de estelionato em ambiente virtual, em todo o Pará. No mês de novembro dos anos de 2022 e 2023, foram registradas, respectivamente, 1.365 e 1.409 ocorrências do mesmo delito em ambiente virtual. Já o Procon registrou, de janeiro a outubro deste ano, 471 reclamações relacionadas ao tema de oferta não cumprida, venda e publicidade enganosa.
Segundo a estudante Ísis Cristhine, que costuma aproveitar as promoções online do período da Black Friday, ela realiza diversas pesquisas prévias para não se precipitar. “Compro os presentes para o natal, aniversário e outras coisas para o cotidiano. E sempre pesquiso muito sobre as lojas e avaliações de outros consumidores que tem experiência com o produto que eu quero adquirir, para não incorrer em nenhum tipo de erro”, conta.
O consumidor que se sentir lesado deve procurar a unidade do Procon Pará mais próxima e fazer a sua reclamação, munido dos documentos comprobatórios da compra.
(Agência Pará)