Principal canal de comunicação anônima da Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social (Segup), o Disque-Denúncia 181 desempenhou um papel fundamental para investigações e apurações de crimes no Estado durante 2023. Em recente balanço divulgado pelo órgão, no ano passado, de janeiro a dezembro, foram 130.721 ligações recebidas que, em sua maioria, contribuíram para o trabalho das forças de segurança do Pará.
O Disque Denúncia é um canal disponível à população que pode e deve fornecer informações sobre crimes e ocorrências ilegais já consumadas. Com várias formas de acionamento por parte da sociedade, a principal delas ainda é pelo telefone convencional 181 com 110.002 ligações e em seguida, o WhatsApp (91) 981159181 com a atendente virtual Iara, com 10.538 denúncias realizadas.
O secretário de Segurança Pública e Defesa Social (Segup), Ualame Machado, enfatiza a importância do 181 e da participação da população para auxiliar o trabalho de elucidação da polícia, contribuindo para a redução da criminalidade. “É muito importante que a população conheça todos os mecanismos de denúncia e colabore com a Segurança Pública, de forma anônima, sigilosa e gratuita. A sociedade é parceira, já enviou informações de outros casos que foram solucionados e nós queremos estreitar ainda mais essa parceria”, disse.
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No último ano, o canal foi essencial para dar suporte às ações promovidas pela Segup, a exemplo da operação “Esparavel” realizada a partir de março de 2023 em Igarapé-Miri, região do Baixo Tocantins. Na ocasião, foram 110 denúncias recebidas que resultaram em inquéritos, termos circunstanciados de ocorrência, prisões e apreensões.
O órgão também esteve envolvido na ação de cidadania em municípios do Marajó Oriental e Ocidental como Soure, Cachoeira do Arari, Salvaterra e Breves. Na ação, o Disque-Denúncia 181 ministrou palestras e distribuiu material educativo sobre os canais de denúncia para a população e treinou os usuários locais do Sistema de Segurança.
Canais – O Pará é um dos poucos Estados do Brasil a ter 5 sistemas integrados para o cidadão se comunicar diretamente com a Segurança Pública. Além do número 181, existe também o WhatsApp, atendido pela atendente virtual, Iara (Inteligência Artificial Rápido e Anônimo), que é a versão on-line do serviço convencional, além do ChatBot, Formulário Web e e-mail.
O campo do chatbot (bate-papo), fica situado na parte inferior de todos os sites dos órgãos da área de segurança pública do Pará, como o da própria Segup, polícias Militar e Civil, Corpo de Bombeiros. Há também a oferta de formulário on-line para o recebimento de denúncias no site segup.pa.gov.br. Após o recebimento das informações e o preenchimento de protocolo, as denúncias são destinadas aos órgãos competentes. E mais recentemente, o Disque-Denúncia conta com um endereço de e-mail ([email protected]). Em todos os casos, é garantido o sigilo e o anonimato do cidadão.
De acordo com o último levantamento do disque denúncia, as cinco maiores ocorrências feitas em 2023 são: tráfico de entorpecentes (8.809), poluição sonora (8.414), maus tratos contra animais (3.111), porte de entorpecentes (1.013) e abandono de animais (750). (Agência Pará)