Os aplicativos do Mercado Livre e do Mercado Pago estão inoperantes nesta segunda-feira (16). Os problemas começaram por volta das 8h30 (horário de Brasília) quando os apps aparentemente desconectaram as contas de clientes e não permitiram mais o login, segundo depoimentos dos usuários nas redes sociais.
Os problemas, segundo os usuários, estão concentrados no Brasil e em outros países da América Latina onde o grupo atua. O InfoMoney aguarda um posicionamento do grupo sobre a instabilidade das plataformas.
No Twitter, os internautas compartilham as falhas. “Mercado Livre alguma previsão de retorno?”, questionava uma publicação. “Mercado Livre e Mercado Pago com bugs”, disse outro usuário. “Mercado Livre fora do ar”, comenta outra internauta.
Leia mais:“O Mercado Livre não vai mandar um ‘estamos resolvendo’? Chá de silêncio”, criticou outra publicação. “Mercado Pago estou tentando abrir a conta da minha empresa e não consigo!!”, afirmou outro cliente. “O app do Mercado Pago não está funcionando e todo o meu dinheiro está lá”, comentou outra internauta. Em suas redes sociais, a empresa ainda não se posicionou.
Ao fazer o teste, a reportagem observou que nos apps do Mercado Livre e do Mercado Pago uma mensagem informa que “algo saiu mal” e um código é mostrado na tela ao usuário que tenta acessar a plataforma.
O site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, registrava mais de 3.100 reclamações às 10h (horário de Brasília) sobre Mercado Livre. Os destaques eram para as falhas de login (35%), problemas no site (35%) e no app (29%).
No caso de Mercado Pago, eram cerca de 80 reclamações por volta das 10h, sendo 71% delas sobre o app em smartphones, 26% no site e 3% sobre problemas no saldo.
(Fonte: Infomoney)